FAQ

A.

안녕하세요 고객님^^

 

네, 가능합니다.

닥터엔 고객센터(카카오톡 문의)로 남겨주시면 상품을 준비하고 발송해 드립니다.

언제든지 문의 남겨주시면 친절히 상담해서 저렴한 가격으로 보내드리겠습니다.

 

감사합니다.

A.

안녕하세요 고객님^^

 

회원가입 절차 안내해드리겠습니다.

 

1. 홈페이지 상단에서 [회원가입] 클릭!

2. 네이버 계정 / 카카오 계정 으로 간편하게 가입하실 수도 있고

이메일, 비밀번호, 이름, 휴대폰 번호를 입력하고 [동의하고 가입하기]를 눌러 가입하실 수도 있습니다.

*가입하신 아이디(이메일) 및 휴대폰 번호는 반드시 실제 본인의 정보를 입력하셔야 합니다.

 

타인 정보 오입력으로 인해 발생하는 배송사고 등에 대한 책임을 지지 않습니다.

 

 

감사합니다^^

A.

안녕하세요 고객님^^

 

아이디/비밀번호를 잊어버리셨다면

[로그인] -> [아이디/비밀번호 찾기] 를 눌러주세요.

사용하시는 이메일을 입력해주시면 바로 확인 가능하십니다^^

 

감사합니다.

A.

안녕하세요 고객님^^

 

물론입니다!

가입 시 다양한 혜택을 제공하고 있습니다.

 

또한 매번 번거롭게 배송정보를 입력하지 않으셔도 되며, 

지금까지 구매한 상품을 한눈에 확인하실 수 있습니다.

 

앱 설치하시고 간편하게 회원가입하고 최저가 쇼핑득템하세요~

 

감사합니다.

A.

안녕하세요 고객님^^

 

주문접수일 기준으로 48시간 이내로 미입금 시 입금 요청 알림톡이 발송되며

7일 이내 미입금 시 주문취소 처리 됩니다.

입금을 했는데 주문이 취소된 경우, 카카오톡 고객센터로 연락부탁드립니다. 

 

감사합니다.

A.

안녕하세요 고객님^^

 

원하시는 상품 선택 -> 옵션 선택 후 ->[바로구매]를 클릭

정보 입력, 결제 완료 해주시면 됩니다.

주문이 어려우시다면

[카카오톡 고객센터 : 닥터엔]으로 언제든지 문의 주시면 됩니다.

 

감사합니다.

A.

안녕하세요 고객님^^

 

 

우선, 반품접수는 배송상태가 [출고완료] 인 경우에만 가능합니다.

 

1) 고객변심 => 상품 수령일로부터 7일이내에만 접수가 가능하고 왕복택배비를 부담해주셔야합니다. (배송비는 상품별 상이)

 

2) 제품불량, 오배송, 파손 => 접수가능기간은 상품별로 상이하며, 배송비 부담 없이 처리를 도와드립니다.

 

제품불량, 파손의 경우 불량사유와 사진을 남겨주셔야 빠른 처리를 도와드립니다. 

부주의로 인한 상품 훼손 및 파손 시에는 교환/반품이 불가합니다.

 

또한, 임의로 반품택배를 보내시게 되면 추가 비용이 발생 또는 반송처리 될 수 있으니 

반드시 아래 고객센터를 통해 반품접수 부탁드립니다.

(택배사로 직접 반품접수 금지) 

 

친절상담 ☎ 1833-7327 ☎

카톡문의 ♥ @닥터엔 ♥ 

 

 

감사합니다.

 

A.

안녕하세요 고객님^^

 

 

반품 환불의 경우, 물류센터 또는 해당업체로 반송 완료 시 

입고 된 상품 확인 후 처리를 도와드리고 있습니다.

평일 기준 7~10일 가량 소요되니 참고 부탁드리며

환불내역은 "마이페이지"에서 확인 가능합니다.

 

 

감사합니다.

A.

안녕하세요 고객님^^

 

배송완료인데 수령을 하지 못하셨을 경우

부재중으로 다른곳(경비실, 집앞 등)에 위탁 배송되거나

택배 배송중 파손,사고로 인해 반송되는 경우일 수 있습니다.

 

택배사로 바로 연락을 취하시면 정확하고 빠르게 확인가능합니다.

 

감사합니다.

A.

안녕하세요 고객님^^

 

배송기간은 입금 확인 후 최대 7일 이내 출고되며, 최종 수령은 출고일로부터 1~3일 소요됩니다.

배송일 예외 상품은 상품 상세페이지에 별도 고지하고있으며

주문폭주, 기상악화, 택배사의 사정에 따라 부득이하게 배송이 추가 지연될 수 있습니다.

상품설명에 고지되어있는 기간과 배송소요일을 참고해주시면 감사하겠습니다.

 

배송일 지정은 어려우나, 모든 상품은 조기배송될 수 있습니다.

 

 

감사합니다.

A.
안녕하세요 고객님^^


구매하시고자 하는 상품별로 발송처가 상이하여 배송비가 각각 책정되고 합배송이 어렵습니다.

구매를 원하시는 상품의 개별배송비는 상품 상세페이지에서 확인 가능하며
배송비는 상품에 따라 각각 다르게 부과됩니다. (각 업체와 택배사간의 계약 조건 등에 따라 상이)

※ 도서/산간지역 배송은 추가 배송비가 발생될 수 있습니다. (구매자 부담)


감사합니다.
A.

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물론입니다!

가입 시 다양한 혜택을 제공하고 있습니다.

 

또한 매번 번거롭게 배송정보를 입력하지 않으셔도 되며, 

지금까지 구매한 상품을 한눈에 확인하실 수 있습니다.

 

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배송완료인데 수령을 하지 못하셨을 경우

부재중으로 다른곳(경비실, 집앞 등)에 위탁 배송되거나

택배 배송중 파손,사고로 인해 반송되는 경우일 수 있습니다.

 

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배송일 예외 상품은 상품 상세페이지에 별도 고지하고있으며

주문폭주, 기상악화, 택배사의 사정에 따라 부득이하게 배송이 추가 지연될 수 있습니다.

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제품불량, 파손의 경우 불량사유와 사진을 남겨주셔야 빠른 처리를 도와드립니다. 

부주의로 인한 상품 훼손 및 파손 시에는 교환/반품이 불가합니다.

 

또한, 임의로 반품택배를 보내시게 되면 추가 비용이 발생 또는 반송처리 될 수 있으니 

반드시 아래 고객센터를 통해 반품접수 부탁드립니다.

(택배사로 직접 반품접수 금지) 

 

친절상담 ☎ 1833-7327 ☎

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반품 환불의 경우, 물류센터 또는 해당업체로 반송 완료 시 

입고 된 상품 확인 후 처리를 도와드리고 있습니다.

평일 기준 7~10일 가량 소요되니 참고 부탁드리며

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